今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

《狂飙》热播后，“老默”冯兵成香饽饽：希望演绎更多正面角色

北京讯 由中央电视台出品，爱奇艺、优酷联合出品的扫黑除恶题材剧集《狂飙》自开播以来热度居高不下，该剧中冯兵饰演的“老默”一角更是引发了广泛讨论。沉默寡言、隐忍克制、眼神杀气腾腾，却对女儿爱入骨髓，老默这个复杂的人物形象给观众留下了深刻印象。

冯兵毕业于北京电影学院，是一名有着16年军龄的退役军人。此前，他曾在多部影视作品中饰演过反派角色，但都没有像老默这样给观众留下如此深刻的印象。冯兵坦言，老默这个角色与他本人的性格差距很大，但他却在老默身上看到了与自己相似的地方，那就是执着。“认定一件事就会全力以赴地去做。”

《狂飙》的热播让冯兵终于迎来了事业上的春天。剧集播出后，他收到了很多剧本邀约，但他并没有急于接戏，而是认真挑选剧本，希望能够遇到像老默一样有血有肉的角色。

“演了这么多年的反派，我也想尝试一下演正面角色。”冯兵说，“希望观众能够看到不一样的冯兵。”

冯兵的演艺经历告诉我们，只要坚持不懈地努力，就一定能够迎来自己的高光时刻。期待他在未来能够带给我们更多精彩的作品。